Gajah & Kuda
SOP & Workflow
Cara kerja yang hidup di kepala orang bikin onboarding lama, standar naik-turun, dan tanggung jawab kabur.
Ringkasan
Layanan pengembangan SOP dan workflow untuk seluruh alur kerja social media dan konten. Tujuannya membangun sistem kerja yang clear, terukur, dan tidak bergantung pada individu. Yang membedakan: kami tidak berhenti di penyerahan dokumen — ada pemantauan selama 3 bulan setelah SOP jadi.
Masalah yang dijawab
Kebanyakan tim punya cara kerja, tapi cara kerja itu tidak tertulis di mana-mana. Ia hidup di kebiasaan, di grup WhatsApp, di kepala orang yang paling lama bekerja. Selama semua bertahan, sistem terlihat baik-baik saja. Begitu ada yang keluar atau anggota baru masuk, biaya sebenarnya baru muncul: onboarding berminggu-minggu, standar output naik turun.
Tanda kamu butuh ini
- Onboarding anggota baru memakan waktu terlalu lama
- Standar output naik turun tergantung siapa yang mengerjakan
- Tidak jelas siapa bertanggung jawab di tahap mana
- Sudah ada SOP, tapi tidak ada yang membukanya
Cakupan SOP
Pra-produksi
Research, strategy, planning, ideation & brainstorming, briefing.
Produksi
Writing, shooting content, editing, design.
Pasca-produksi & distribusi
Analisis, KOL & affiliate, live, dan alur lain sesuai kebutuhan.
Sistem pendukung
Struktur KPI, standar teks & format, alur approval & handover, flow antar-role.
Output & deliverable
- Dokumen SOP & Workflow (PDF atau slide)
- Website internal (opsional, jika dibutuhkan)
- Struktur KPI terhubung ke alur kerja
- Standar teks & flow detail per tahap
- Pemantauan & pendampingan 3 bulan pasca-handover
Alur kerja
- Alignment kebutuhan & pemetaan alur kerja yang berjalan
- Identifikasi gap, bottleneck, dan area tanpa standar
- Penyusunan SOP dan workflow per tahap
- Penyusunan struktur KPI dan standar output
- Review bersama tim klien
- Finalisasi, handover, dan pemantauan 3 bulan
Yang kami lakukan
- Penyusunan SOP untuk seluruh rantai kerja social media
- Penyusunan struktur KPI dan standar output
- Pemetaan flow, role, dan tanggung jawab
- Pemantauan dan pendampingan 3 bulan pasca-handover
Yang tidak termasuk
- Menjalankan operasional harian klien
- Membuat konten produksi
- Menyerahkan dokumen lalu melepas tanpa pendampingan
Cocok untuk
- Perusahaan yang cara kerjanya belum terdokumentasi
- Tim yang onboarding anggota barunya memakan waktu terlalu lama
- Organisasi yang standar output-nya tidak konsisten antar-orang
- Brand yang ingin sistemnya bertahan meski terjadi pergantian personel
Pertanyaan yang sering muncul
Kenapa ada pemantauan 3 bulan?
Karena SOP yang dibuat lalu dilepas biasanya tidak dipakai. Tiga bulan cukup untuk melihat apakah sistem benar-benar jalan dan di mana perlu disesuaikan.
Output PDF atau website?
Default PDF atau slide karena paling mudah dibaca. Website internal tersedia kalau memang dibutuhkan.
Tidak yakin mulai dari bidak yang mana?
Mulai dari audit gratis — hasilnya akan menunjukkan lini mana yang paling Anda butuhkan sekarang.